□劉英鳳 本報記者 吳樹江
營商環(huán)境的優(yōu)劣，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。今年以來，鶴崗市聚焦“省時、省錢、省心”目標(biāo)，以實打?qū)嵉姆?wù)為企業(yè)解難題、降成本、提效率，讓“三省”服務(wù)的溫暖與便利滲透到企業(yè)發(fā)展的每個環(huán)節(jié)。
在比優(yōu)特物流產(chǎn)業(yè)園的冷庫里，上千萬元冷藏商品的新鮮度全靠電力維系。庫管員孟憲國每隔15分鐘就要巡查一次，“最怕停電，冰棍停電一個小時就會變軟，根本沒法賣?！?/p>
為企業(yè)用電保駕護(hù)航的黑龍江比優(yōu)特物流產(chǎn)業(yè)園供電服務(wù)網(wǎng)格員趙興順，加密設(shè)備巡檢頻次，開通24小時專屬服務(wù)熱線，承諾“換人不換號”——即便出差休假，也會把手機卡交給同事，確保企業(yè)隨時能聯(lián)系上，供電搶修人員更是能在5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。
更讓企業(yè)驚喜的是，趙興順還主動化身“電會計”，根據(jù)企業(yè)用電特點，建議采用分段分時、按設(shè)備實際需量計費的方式?！澳銈冇眠@個算法更合適，一個月能省6萬多元?！彼木珳?zhǔn)測算，讓企業(yè)實實在在降了成本。
“以前我們根本不知道還能這樣省錢?！北葍?yōu)特物流產(chǎn)業(yè)園經(jīng)理張清南感慨，這種設(shè)身處地地關(guān)懷，讓企業(yè)感到格外溫暖。
今年以來，國網(wǎng)鶴崗供電公司圍繞“省時、省錢、省心”推出系列舉措：24小時監(jiān)測重點企業(yè)用電狀態(tài)、精準(zhǔn)推送節(jié)電方案、開辟綠色辦電通道，確保電網(wǎng)建設(shè)與企業(yè)工程同步規(guī)劃。截至目前，已為30多家企業(yè)排除用電隱患，為900多戶企業(yè)累計節(jié)省電費600多萬元。“從建設(shè)到生產(chǎn)，我們?nèi)谈M(jìn)，就是要讓企業(yè)辦電方便、用電無憂?！眹W(wǎng)鶴崗供電公司副總經(jīng)理賈永奎說。
國網(wǎng)鶴崗供電公司供電服務(wù)指揮中心主任張首軍說：“這里實時監(jiān)測著鶴崗六區(qū)兩縣所有用戶的用電狀態(tài)。一旦發(fā)生異常，我們會立即派發(fā)預(yù)警工單和搶修指令。哪怕是夜間突發(fā)停電，很多時候用戶還沒察覺，故障就已處理完畢。我們24小時在崗值守，就是要讓用戶用電全程安心無憂?！?/p>
不只在供電領(lǐng)域，“三省”服務(wù)還在鶴崗各行業(yè)落地見效。龍信地產(chǎn)總經(jīng)理趙微對此深有體會：“8日摘地，9日就簽了合同、拿了證。這速度真是快?！?/p>
這背后，是鶴崗市自然資源局推行的“摘牌次日即簽約”新模式。通過將串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批、流程再造、部門協(xié)同、限時辦結(jié)，將建設(shè)項目全鏈條審批時限壓縮80%以上。“我們把‘坐等審批’改成‘主動上門’，提前介入指導(dǎo)，讓企業(yè)少跑腿。”鶴崗市自然資源局黨組成員、副局長王宇峰說。
如今，鶴崗已建立“營商抓總、專班突破、縣區(qū)聯(lián)動”三級協(xié)同體系，聚焦企業(yè)在人才、融資等方面的需求，以企業(yè)獲得感為第一標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)?！皬膶嶋H出發(fā)，用創(chuàng)新打破瓶頸，真正為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航?！柄Q崗市營商局黨組成員、市政務(wù)服務(wù)中心主任徐立國說。